Shipping Info

Tus pedidos serán enviados por GSL. El costo de envío puede variar dependiendo de tu ubicación.

En caso de que desees hacer un cambio en la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido enviado, debes contactarnos lo antes posible. Cambiar la dirección de envío implicará un costo adicional dependiendo del destino. Para todos los envíos a España, la empresa de mensajería responsable de la entrega y el transporte de todos nuestros pedidos es GSL.

No será posible realizar envíos a apartados postales.

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrearlo. En caso de ausencia, el mensajero se pondrá en contacto contigo para acordar una hora que mejor se ajuste a tus preferencias.

¿Cómo puedo rastrear mi envío? Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento a través de la página "Rastrear Envío". Ten en cuenta que utilizamos diferentes centros de distribución, por lo que la ruta no siempre es directa.

• Envío Nacional: Para saber dónde se encuentra tu paquete, simplemente introduce el número de seguimiento de GLS y el código postal de destino.

• Envío Internacional: Introduce el número de seguimiento de GLS para conocer el estado de tu envío.

Si no tienes el número de seguimiento, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor para que te proporcione la información.

¿Puede alguien más recibir mi envío? ¿Puedo cambiar la dirección? Los envíos contratados con el servicio EconomyParcel tendrán un único intento de entrega. Si la entrega no es exitosa, el paquete se enviará al Parcel Shop más cercano para su recogida.

Dependiendo del servicio contratado por el proveedor/remitente, el envío puede tener un segundo intento de entrega. Si el envío no se entrega después del segundo intento, el paquete será estacionado en la sucursal/agencia y, tras nueve días hábiles desde el primer intento, será devuelto al remitente.

Para modificar la dirección de entrega una vez que esté en nuestra red, debes contactar a tu proveedor para que autorice a GLS a realizar el cambio. Si el cambio implica una modificación del código postal, puede haber un retraso de un día hábil desde que se acepte la solicitud hasta la entrega del envío.

Recuerda que, si lo deseas, puedes seleccionar la agencia GLS más cercana para recoger tus envíos de GLS. También puedes seleccionar uno de nuestros más de 6,300 puntos de conveniencia Parcel Shop para recibir tus paquetes, beneficiándote de sus horarios extendidos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete? Las entregas nacionales suelen realizarse dentro de las 24 horas hábiles después de que el paquete se reciba en la red (excluyendo las islas). Los tiempos de entrega estándar para Europa son entre 48 y 72 horas.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, generalmente entre las 9 AM y las 8 PM, con excepción de los servicios Express Saturday, que entregan los sábados antes del mediodía.

Puedes rastrear tu entrega a través de la página de seguimiento para saber cuándo y dónde se espera la entrega de tu paquete.